Menerapkan solusi layanan mandiri pengaturan ulang kata sandi (SSPR) dapat menjadi kemenangan cepat bagi staf TI yang sekarang mendukung pekerja di tempat dan jarak jauh serta menangani tugas-tugas normal harian lainnya.
Setelah penyediaan awal solusi kerja jarak jauh, TI bertanggung jawab untuk mendukung end user yang sekarang bergantung pada konektivitas Internet rumah dan, dalam beberapa kasus, bahkan pada perangkat pribadi untuk menyambung ke sumber daya perusahaan.
Hal ini menjelaskan beberapa pertimbangan penting yang muncul untuk membantu staf dukungan TI mengikuti peningkatan tugas dan aktivitas.
Ini termasuk memprioritaskan:
- Meminimalkan panggilan volume tinggi ke layanan TI
- Proyek yang mengoptimalkan efisiensi dengan cepat
Menerapkan solusi layanan mandiri pengaturan ulang kata sandi (SSPR) dapat mencapai kedua tujuan tersebut. Mengadopsi solusi SSPR membantu meminimalkan jumlah panggilan keseluruhan layanan TI. Selain itu, TI akan melihat waktu yang cepat untuk menilai solusi SSPR yang mudah diterapkan dan akan segera mulai memberikan hasil.
Solusi layanan mandiri pengaturan ulang kata sandi menyediakan cara bagi end-user untuk menyelesaikan masalah akun mereka, termasuk penyetelan ulang kata sandi, pembukaan kunci akun, dan perubahan kata sandi secara otomatis, tanpa perlu berinteraksi dengan IT support.
Solusi SSPR berfitur lengkap umumnya memberikan manfaat berikut untuk organisasi Anda:
- Implementasi yang cepat
- Penghematan biaya yang terukur
- Pengalaman berkualitas lebih tinggi
- Peningkatan keamanan
Tidak Semua Solusi SSPR Diciptakan Sama
Menerapkan solusi SSPR yang efektif tentu saja dapat menghasilkan kemenangan cepat bagi departemen TI yang sudah kehabisan tenaga karena pandemi COVID-19. Namun, tidak semua solusi SSPR dibuat sama.
Beberapa fitur penting yang harus Anda cari meliputi:
- Fitur khusus pendaftaran
- Kegunaan
- Kemampuan untuk menggunakan alat MFA yang ada
Selengkapnya:
Source: The Hacker News
