Mantan karyawan Facebook Francis Haugen telah membocorkan ribuan halaman dokumen internal tentang perusahaan, serta mengajukan keluhan pelapor ke Securities and Exchange Commission, yang telah memberikan pandangan yang sangat tidak baik dan, dalam beberapa kasus, mengganggu perbedaan antara cara eksekutif menggambarkan perusahaan secara publik versus apa yang diketahui Facebook tentang produknya dari penelitian internal.
Sebagian besar—mulai dari studi yang menunjukkan dampak psikologis Instagram pada beberapa gadis muda hingga keberadaan program bernama XCheck yang memilih beberapa pengguna yang bebas dari aturan—telah dibahas.
Tapi akhir pekan ini, sebuah konsorsium dari 17 outlet berita berbeda yang diberi akses ke dokumen merilis gelombang artikel memberatkan lainnya yang bahkan lebih dalam tentang masalah di perusahaan.
Artikel-artikel tersebut melukiskan gambaran perusahaan yang berada dalam konflik internal, dengan stafnya sendiri sering kali secara terbuka menentang manajemen seperti CEO Mark Zuckerberg.
Banyak yang tampaknya menunjukkan bahwa para peneliti Facebook sendiri terkejut dengan temuan mereka tentang cara kerja situs sebenarnya, serta frustrasi sampai pada titik pengunduran diri oleh kelambanan manajemen atau campur tangan terhadap upaya mereka untuk menemukan solusi.
CNN juga melaporkan bahwa dokumen internal menunjukkan bahwa Facebook telah sangat menyadari tingkat perdagangan manusia dan perdagangan “pelayan rumah tangga” di seluruh situs setidaknya sejak 2018.
Sementara perusahaan bergegas untuk mengatasi masalah tersebut setelah Apple mengancam akan menghapus Facebook dan Instagram dari App Store iOS pada tahun 2019, jaringan tersebut melaporkan bahwa masih mudah untuk menemukan akun yang mengiklankan manusia untuk dijual.
Laporan dari The Verge mengatakan bahwa satu tema yang menonjol dari dokumen yang bocor adalah “variasi signifikan dalam sumber daya moderasi konten yang diberikan ke berbagai negara berdasarkan kriteria yang tidak bersifat publik atau tunduk pada tinjauan eksternal”:
Brasil, India, dan Amerika Serikat ditempatkan di “tingkat nol”, prioritas tertinggi. Facebook menyiapkan “ruang perang” untuk memantau jaringan secara terus menerus. Mereka membuat dasbor untuk menganalisis aktivitas jaringan dan memperingatkan pejabat pemilu lokal tentang masalah apa pun.
Jerman, Indonesia, Iran, Israel, dan Italia berada di peringkat satu. Mereka akan diberikan sumber daya yang sama, dikurangi beberapa sumber daya untuk penegakan aturan Facebook dan untuk peringatan di luar periode langsung di sekitar pemilihan.
Di tingkat dua, 22 negara ditambahkan. Mereka harus pergi tanpa ruang perang, yang juga disebut Facebook sebagai “pusat operasi yang ditingkatkan.”
Sisanya ditempatkan ke tingkat tiga. Facebook akan meninjau materi terkait pemilu jika dieskalasikan kepada mereka oleh moderator konten. Jika tidak, mereka tidak akan campur tangan.
